FAQよくあるご質問

Q. 配送料はいくらですか？

A. 通常、ご注文金額が5,500円以上の場合は送料無料です。北海道・九州・沖縄・その他一部地域は追加送料が発生する場合があります。

Q. 配送日時は指定できますか？

A. 商品やお届け先により異なります。ご注文画面に表示される配送方法・日時指定の可否をご確認ください。

Q. カバーは自宅で洗えますか？

A. 洗濯方法は商品・張地により異なります。手洗い、ドライクリーニングなど指定の方法を、商品ページと洗濯表示でご確認ください。

Q. 交換用カバーは購入できますか？

A. 対応商品では交換用カバーを販売しています。ソファ本体のシリーズ名・サイズ・仕様を確認し、対応するカバーをお選びください。

Q. 引っかきに強い生地なら傷はつきませんか？

A. 一般的な生地より引っかきへの配慮がありますが、傷や破損を完全に防ぐものではありません。爪のお手入れや保護用品との併用もおすすめします。

Q. ペット対応生地のお手入れ方法は？

A. 毛やほこりはこまめに取り除き、汚れた場合は商品ごとの洗濯表示に従ってください。強くこすると生地を傷める場合があります。

Q. 返品・交換はできますか？

A. 未使用品で、商品到着後の所定期間内にご連絡いただいた場合に限り承ります。お客様都合の場合は送料をご負担いただきます。詳細はご利用ガイドをご確認ください。